Журналистка решает проверить слухи о плохом обращении с пациентами и тайно пробирается в дом для пожилых людей с инвалидностью. Ей нужно собрать доказательства, чтобы рассказать правду о происходящем за закрытыми дверями.
Под видом волонтера она наблюдает за условиями жизни постояльцев, разговаривает с ними и персоналом. Каждый день приносит новые тревожные подробности — пренебрежение, грубость, а иногда и откровенное насилие.